品質解讀:2011工程機械行業用戶滿意度調查 三一重工8項第一 4項第二

    時間:2011-10-18 00:00:00作者:三一來源:三一

      據了解,此次調查的產品質量特性包括4個部分,第一部分是設計環節,包括設計合理性、外觀、工作效率、燃油經濟性;第二部分是系統質量方面,包括發動機系統、液壓系統、電氣系統、結構部件質量;第三部分是操作者使用感受,包括安全性、操控性、舒適性;第四部分是售后環節,包括服務、配件和投訴。
      在系統質量方面,三一多數產品高于競爭伙伴。三一泵送產品包攬了各系統質量評價中的最高分;在操作者使用感受方面,三一車載泵在安全性、操控性和舒適性三方面得到了最高分;在售后服務環節,三一具有絕對的壓倒性優勢。
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      泵車
      1.外觀質量超過中聯、普茨曼斯特、施維茵。
      2.品牌形象、產品質量、客戶滿意度全面超過標桿企業。
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      拖泵?
      1.在設計、外觀、發動機系統、液壓系統、電氣系統、結構部件系統等質量特性上,三一拖泵分數全面超過中聯、普茨曼斯特、施維茵等企業。
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      車載泵
      1.結構部件質量、安全性、液壓系統質量、發動機系統質量,行業排名第一。
      2.安全性、操控性和舒適性,行業排名第一。
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      攪拌站
      1.產品的抱怨率行業最低。
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      旋挖鉆
      1.電氣系統質量、服務及時性、.操控性能優越。
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      挖掘機
      1.燃油經濟性居行業第一。
      2.作業效率與小松持平同屬最高,超過卡特彼勒。
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      履帶起重機
      1.發動機系統質量過硬。
      2.安全性、保養維修質量行業領先。
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      攤鋪機
      1.設計合理性、液壓系統質量超過福格勒。
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      汽車起重機
      1.服務質量優勢明顯,質量穩定。
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      攪拌車
      1.用戶滿意度高于利勃海爾;
      2.產品質量、服務質量、感知價值、滿意度和忠誠度方面受行業肯定。
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      壓路機
      1.?服務質量、性價比、總體滿意度三方面評價較高。
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      平地機
      1.?服務質量、性價比、總體滿意度得分高于卡特彼勒。

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